老人2G手机突然没信号 客服回应：2G信号已开始退网 需更换4G手机

12月29日，据杭州电视台报道，近期有市民反映，部分老年人使用的手机突然失去信号，无法正常通话或接收短信。

对此，中国移动客服解释称，2G网络正进入退网阶段，建议老年用户尽早更换支持4G网络的手机。

早在11月18日，杭州移动已对外发布通知，指出随着4G/5G网络在全省城乡范围内的深度覆盖完成，2G网络将分阶段停止服务，并呼吁用户尽快更新通信设备。

公开信息显示，截至目前，全球已有超100家电信运营商陆续关停2G和3G网络，将原属这些网络的频谱资源转用于4G/5G建设。此举不仅可提高频谱利用效率、减少网络运维支出，也有助于提升我国整体通信网络的运行效能。

AI在线抠图软件，图片去除背景

同时，考虑到当前主流智能手机需适配多制式、多频段通信需求，2G网络的退出还可简化终端设计，降低制造成本，从而增强手机的性能表现与续航能力。