近日，一位95岁高龄的退伍军人来到中信银行成都郫都支行办理业务，银行工作人员热情接待，按照适老化服务规范高效完成了业务办理流程，获得了老人的高度赞扬。

据悉，当天老人进入银行营业大厅后，大堂服务人员便主动引导至老年客户优先服务窗口，并提供老花镜、辅助座椅等工具设施，全程陪同协助办理业务，通过“一对一”服务模式耐心讲解流程，确保业务办理过程清晰流畅。最终，在工作人员的耐心指导下老人顺利完成了业务办理。

近年来，中信银行成都分行高度重视适老化服务以及老年客户的金融安全教育，通过业务流程优化、设备设施建设和广泛宣传教育，提升老年客户的金融服务体验和风险防范意识，彰显了金融为民的责任担当。

中信银行成都分行表示，下一步将持续优化完善多层次、多元化的支付服务体系，不断满足老年客户群体日益增长的金融服务需求，以实际行动践行社会责任，提高适老化金融服务水平，为老年人提供更加便捷、人性化的金融支付服务。(胡祖佳 陈雨禾)