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“太感谢你们了！大热天不辞辛苦地上门服务，帮了我的大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”近日，在客户卢老先生家中，他激动地握着上门服务的渤海银行德阳支行工作人员的手表示感谢。 原来，卢老先生此前通过朋友获知渤海银行的存款产品收益不错，而他手里正好有一笔闲置资金可以用于投资，只是无奈由于年纪较大，身患重病常年卧床，无法到银行网点办理业务。正在一筹莫展之际，渤海银行德阳支行客户经理得知该情况，随即向该行领导进行汇报。为此，支行第一时间组织相关部门制定上门服务方案，并落实后续一站式工作措施。 随后，渤海银行工作人员在前往卢老先生家中，核实了本人的开户意愿后，为其开立好了借记卡，同时开通了手机银行、便捷支付等功能，并贴心地帮卢老先生将手机银行切换为大字体的“长辈版”，让卢老先生能更加便捷地使用手机银行功能。期间，工作人员也向卢老先生普及了银行卡安全使用知识，提醒其妥善保管银行卡和密码，增强防范意识等。 最后，在工作人员的指导下，卢老先生成功配置了心仪的存款产品，并对渤海银行德阳支行的贴心服务表示赞许，尤其对工作人员在业务办理中热情细致的服务表达了感谢。 本次上门服务，是渤海银行德阳支行日常业务的缩影之一。多年来，支行一直秉承服务至上的原则，向年龄较大、行动不便的特殊老年群体提供暖心服务，让老年客户在办理业务时安心且舒心。 未来，渤海银行德阳支行将继续秉承以客户为中心的服务宗旨，着力解决老年群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题，积极履行社会责任和金融担当，不断满足人民群众对美好生活的需要。(金讯) |
